“火烧币”兑换显真情，博山农商银行暖心服务获赞

“同志，请问纸币被火烧了还能兑换么？”近日，一名青年男子来到博山农商银行营业部，手里提着一个红色盒子，神情凝重地问道。

经银行工作人员询问，原来博山区域城镇上虎村村民徐先生的大伯将多年积蓄一直存放在家中，几天前因家中失火，1.3万元现金被部分烧毁，为挽回老人的血汗钱，徐先生来到博山农商银行营业部咨询能否兑换。

银行工作人员了解到情况后，一边安抚徐先生情绪，一边打开盒子开始清理纸币。纸币被烧后碳化严重，能辨别的部分很少，为快速精准完成清理、鉴定、兑换工作，尽最大可能挽回老人的经济损失，工作人员向徐先生介绍了残损币的鉴定和兑换标准后，立即按照剥离拆分、专业鉴定、挑拣分类、精细测量、确认张数、归类封装等程序，对130张“火烧币”进行鉴定。经过长达3小时的拼接整理，全额兑换96张，半额兑换21张，总计挽回损失10650元。拿到完整的钱币后，徐先生连声感谢。

“火烧币”兑换显真情，热情办事暖人心。博山农商银行将始终坚持以客户为中心的服务理念，真正做到为群众办实事、解难题。（孙茜）